品质与服务

品质与服务

我公司拥有一支专业的服务团队,依托海得总部遍及全国的服务网络,建立更贴近客户的服务网点。提供7*24小时电话支持,在交通条件允许的情况下,服务工程师在48小时内抵达现场处理故障。

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客户反馈

客户反馈

倾听客户的心声,关注客户的关注!

        ◆ 定期的客户满意度调查
          包括产品满意度调查、服务满意度调查
          每年11月份通过邮件的方式发出调查问卷完成满意度调查情况

        ◆ 定期的回访工作
           安装、调试、维修后3天第一次回访,录入客户回访记录表 
           安装、调试、维修后3周第二次回访,录入客户回访记录表
           安装、调试、维修后3个月第二次回访,录入客户回访记录表
           后期,定期的进行电话或实地回访

您也可通过以下方式,将您的宝贵建议反馈给我们。

客服专线:0573-80881300
客服邮箱:hite-service@hite.com.cn